Política de reembolso
No se aceptan cambios ni devoluciones de los productos ya que son productos perecederos
El cliente se obliga a realizar una revisión detallada al momento de la recepción del producto para verificar que no haya sufrido algún daño en el transporte y que el embalaje esté en condiciones adecuadas sin daños en los empaques o paquetes abiertos. En caso de no presentar ningún daño el cliente aceptara a conformidad su pedido.
Si después de recibir el pedido y tras la retirada del domiciliario, el cliente nota alguna de estas condiciones, puede realizar la reclamación en un plazo máximo de 1 día hábil.
El peso puede variar hasta 10 gramos por empaque.
El producto debe mantenerse congelado entre -12 y -18 grados. Puede mantenerse en refrigeración entre 0 y -4 grados. Recomendamos congelar el producto que se usará más lejos y refrigerar el que se usará más cerca. Se deben cumplir con las recomendaciones para dar el alimento.
El producto no debe descongelarse y volverse a congelar.
La textura y el olor pueden variar sin que tenga alteraciones el producto, sin embargo, si presenta mal olor por favor no suministrarlo a su mascota e informarnos de inmediato.
Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.
Nosotros recomendamos nuestras dietas, pero se administra a su mascota bajo su propia responsabilidad. Consulte con su veterinario de confianza