Política de envío

POLÍTICAS DE ENTREGA

Tenemos dos líneas de productos, una que incluye mantener una cadena de frio o refrigeración (específicamente BARF) y otra línea de productos que no necesita refrigeración (Snacks y complementos). La línea de refrigeración tiene cobertura de envíos en: Tunja y municipios cercanos (máximo 2 horas de distancia), en estos municipios se debe coordinar con el cliente el envío. En Bogotá, Soacha, Chia, Cajica, Zipaquirá y alrededores. 

La línea de Snacks y complementos que no necesiten refrigeración si tiene despacho a nivel nacional.

Por seguridad del repartidor, la motocicleta, tus pedidos y el conjunto residencial, éste no podrá subir a entregar a departamentos y/o oficinas. Recuerda que el repartidor no puede esperar más de 10 minutos en tu domicilio, si no hay quien pueda recibir el pedido en ese tiempo, el repartidor tendrá que retomar su ruta para así completar todas las entregas siguientes a tiempo.
Si deseas recibir en otra ubicación diferente a la que tenemos registrada, recuerda notificarla con la confirmacion del pedido, nuestros repartidores no están autorizados entregar pedidos en direcciones diferentes a las programadas, con el fin de garantizar la optima entrega del producto y no generar retrasos en la ruta. 
En el momento de confirmación del pedido, te solicitaremos información sobre el tipo de residencia, que le permita al repartidor desplazarse de una forma mas eficiente. 

Solo se podrá realizar una segunda visita en caso de ausencia del cliente, a partir del tercer envío este tendrá un costo adicional.

El valor, el dia y horario de entrega depende de la ciudad o municipio, Dogster BARF se reserva el derecho ajustar las condiciones y valor del domicilio.

¡Te agradecemos mucho tu preferencia y te ofrecemos una enorme disculpa por el inconveniente que esto le pueda ocasionar!
Para envíos nacionales el peso máximo a enviar es de 15 kg, se podrá enviar más peso pero corresponderá a otro pedido y se tiene que cobrar envío nuevamente.