Términos del servicio

Términos y condiciones

Las Políticas de términos y condiciones de Dogster B.A.R.F se encuentran ajustadas a las normas de contenidas en el Código de Comercio. Es de aclarar, que se trata de un acuerdo comercial que surge de la voluntad entre las partes (Productor- distribuidor y comprador-cliente), sin embargo por la naturaleza del producto el cliente debe ajustarse a los términos y condiciones que a continuación se describen. El hacer caso omiso de ello, EXONERAN de toda responsabilidad a la empresa.

FRENTE AL PRODUCTO:

Conservación: 

- El producto se entrega debidamente empacado y en estado de congelación; por tal razón, debe ser ingresado al congelador de manera inmediata.

- El producto tiene dos formas de conservación a saber: (1) En la Nevera seis (06) días calendario. (2) En el congelador cuarenta (40) días calendario. Transcurrido el tiempo mencionado el producto NO  es apto para la mascota. Luego, Dogster B.A.R.F salva su responsabilidad. 

Modo de uso:

- Una vez, sale del congelador o la nevera (teniendo en cuenta los tiempos de conservación), se puede: (1) Retirar el alimento del empaque plástico que lo contiene y descongelarse  a baño maría. Posteriormente, dejarse enfriar y suministrarla a la mascota. (2) Pasar del congelador al refrigerador las porciones con suficiente antelación para que este se descongele. Posteriormente, servir. 

- Se recomienda dar el alimento crudo, debido a que de esta forma el aporte nutricional es  mayor, sin embargo, algunos animales inicialmente no toleran el alimento crudo debido a que llevan mucho tiempo consumiendo concentrados, por eso,  puede cocinarse un poco, teniendo en cuenta que no deben agregarse aceites, ni condimentos.

Tiempo para el consumo: 

- Una vez, el producto sea preparado o retirado del empaque, debe ser consumido dentro del menor tiempo posible.

FRENTE AL PEDIDO  DEL PRODUCTO:

- El producto SOLO se produce bajo pedido los días miércoles de cada semana, por tanto, todo pedido solicitado hasta el día lunes de cada semana será entregado el sábado/domingo de esa semana,  caso contrario el pedido será entregado  el sábado/domingo  se la semana siguiente.  

FRENTE AL ENVÍO DEL PRODUCTO: 

(1) En la ciudad de Tunja:

- Los días y Horarios de distribución serán los sábados en las horas de la mañana, iniciando desde las siete de la mañana  (7:00 a.m.), y de acuerdo a la programación de la ruta de entrega.

- En el caso, de no encontrarse el cliente al momento de la entrega, deberá avisar vía celular con el propósito de indicar y acordar la entrega del producto.

(2) En la ciudad de Bogotá D.C y alrededores

- El valor del envío se calcula dependiendo la distancia, el cliente deberá pagar este costo contra entrega (el valor del mismo se dará a conocer al momento coordinar la entrega  del pedido con el cliente).

- Los días y horarios de entrega serán los martes, y de acuerdo a la disponibilidad del servicio y con previo acuerdo con el cliente.